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天际

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【原创】说说交老大  

2011-07-25 17:28:09|  分类: 评论专线 |  标签: |举报 |字号 订阅

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时至今日,各行各业都在加强单位的服务意识与服务质量,无论是企业、事业单位,还是行政机关,因为我们这个大社会需要各行各业都树立起为民服务的基本思想和意识,因为只有人民在这个大社会里才是真正的主体。

上周我在网上想对被罚事件找个说法,但是过了几天没有人理咱,于是我又不屈不挠的打起了电话。我打的是中关村的那个交通执法站,早九点,在我打了三个电话仍没有人接听的情况下,因为有工作要忙,也顾及不上了。

下午1:30左右,我又拨,居然通了,是个女同志接的。人家挺客气的,只是说要帮我核实一下,要我两分钟后再打过去,我强调:“是不是给我回个电话,到时没有人接怎么办?”人家说,没有问题的。于是在等了两三分钟后,我又打了过去,可是这个电话彻底没有人接了!——我想是不是人家不待见咱呀?反正打了十几次之后,就不想再打了。

这倒是激起了我的斗志:我查114,查到了中关村交警队的电话。打过去,一名警察很客气的接了咱的电话,心里有了一点安慰。不过这名警察还是要我找刚刚打过电话的那个执法队,因为还是要那里来处理。我说我打了无数次了,人家接了一次之后再也不接了。警察解释说:“可能是他们2:00上班,你2:00以后再打吧。”——是啊,因为咱吵到了人家的休息,所以人家才不会接你的电话的!

2:00左右,我又拨了过去,这回还真有人接了——看来刚才人家是真的在休息,是咱不懂事,扰了人家的好梦!

接电话的是个男同志,说话的语气很不客气。我问:“为什么一点半时打进电话后说帮我查一查,让我两分钟后回电话,可是再也怎么打不通了?”“刚才那是个刚来的,不懂。”——一句不懂就推掉了人家全部的不是!

我将我的情况说了一下,人家马上说:“你的情况也许是被摄相头拍的也说不准。。。”是啊,我怎么没想到呢,估计不是那个协管的事呢!我说:“那您能不能帮我查一下到底是摄相头拍的?还是协管违规操作的错误?”“不行!你只能带着驾驶证和行驶本去执法站现场处理。”我停顿了一会,因为那么远,又忙于工作,真的没有时间和精力去现场处理。我问:“就没法解决了呗?”估计是他听出我的不快,马上解释:“我们这没有这个义务,我们这只能告诉你到执法站去解决,我这调不了现场照片,(所有的人)都得到执法站才能解决,只有到交通执法站才能由他们调出来给你看。”“好吧,我知道了。”

我挂断了电话,心中很不爽。为什么执法的部门就不能放下架子,提高一下为人民服务的质量呢?如果非要我们的行驶本、驾照,无非也是查一下车号之类的,我们电话里也可以报的,为什么非要我们到他那里去?现在的网络现代化办公也非常的发达了,为什么在网上我们就不能直接了解情况的事实与真相呢?非要我们到现场去,我们的时间就不宝贵吗?我只想知道我的车是协管拍的,还是被监控拍下来的?(因为人家质疑我的车是被监控拍的),结果人家说人家没有这个义务,我们小百姓只能牺牲时间、精力去到他们那里才能解决问题。我打电话这个部门解决不了问题,那设立它还有什么意义呢?反正你都要推到前台去的,那就不如直接由前台解决得了!

曾经也很想进入到人民警察的队伍中,继续着为人民服务的奉献。但是偶而的道听途说让我改变了想法。现在看来,我的选择也不一定是不对的。事难办、脸难看,这也是我们当前的一些行政机关经常做给我们小百姓看的。"服务百姓"也常常成为一句空的口号。今天我也亲身的领教了一把,看来人家这个交老大当的还是挺有派的呢!

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