无论是人也好，还是一个单位、公司、政府部门也好，信誉这个东西都不能少、不能缺，对人来讲指的是人品，对单位来讲指的就是信誉度了。这是一个无形的资产，有他海阔天空，没他寸步难行，就算一时的得意、一时的发展，没有了信誉也不会好多久。
今天看了一篇博友的文章，写的是他去两个小卖部的经历对比、结果对比，很有感触，于是也想起了自己经历的一件事和看法。
去年，一次晚上下班后，女儿缠着我要我请她吃拉面，正好小区西门外新开了一家拉面饭店，于是就领着女儿去了这家新开的拉面馆吃拉面（呵呵，我和女儿都爱吃拉面）。点菜时我向服务员强调了自己不吃香菜，谁知拉面端上来时他们还是给忘了，人非圣贤，孰能无过？于是我要求他们给重新做，并且说明我真的一点香菜都沾不了，人家服务员答应的好好的：“行，行，我再给你换一碗。”这让我稍许安慰。不一会，拉面再次端上来了，可是我一看还是刚刚的那一碗，因为只是上面的香菜被挑出去一些，碗里还漂着许多的香菜。心底无名的火很快就上来了，但是我还是平静的跟服务员强调，我一点香菜都吃不了的，请给我换一碗新的！又过了许久，女儿的面都快吃完了，我的面才端上来。可是当我吃上一口时我发现，这还是刚刚的那一碗，只是他们把面又回锅重新涮了一下，虽然没有香菜了，但是面已经被泡得软踏踏没法吃了！我非常愤怒，喊来老板，责问他们怎么回事，并将这碗面也让老板退了，并且不再点吃他们一口东西。
在我等面的过程中，他们的店里还发生着更热闹的事情，就是一大家子五六口人点餐后，虽然经过不断的催促后，但是仍然有上不来的菜，而他们店里也没有达到宾朋满座的程度，有的后来的顾客都吃上面、吃上菜了，这一家却还被忽视着，于是女主人不干了，在厅堂之上破口大骂开来，并且拉着老人孩子不结账就走了。服务员追上去要钱，那个女人大叫：“你们他妈的还好意思要钱，影响我们吃饭的心情了还没找你算账呢！”然后愤然离开，没给一分钱。这桌顾客走后，巴台前的领班因为没有收到钱而破口大骂开来，持续了足足有二十分钟。
顾客来饭店消费，同时也享受饭店的服务，先来先吃，后来后吃，总是要有个先来后到的，怠慢了顾客也是服务的信誉上做的不好。我不赞同那位女士的做法，但是如此服务不从自身找问题，还守着其他的顾客大骂脏话，只能说明这家店的人员素质太差了。而我的这碗面就更让我不解了，你一个新开业的饭店，服务与信誉是你经营下去的法宝，一碗面的责任你都舍不得担，你的信誉又从哪里来呢？
从此以后，再也没有进过这个门，并且要求我的家人、朋友都不要去这个饭店。而事实上也在我们的意料之中，非常不错的一个地势，这个店也于今年开黄了！信誉不好，人品不好，怎么会长久？！
写于2012年11月8日
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