（原题目：什么狗屁理论）
3月6日查看手机上网流量时突然发现流量只剩下三百多兆了，一查明细，原来是3月5日一下子就用了971.9M，这让我十分惊讶，怎么会这样？我没有用手机看过视频，只是上网看新闻、看博客，怎么会用那么多流量呢？这也才刚刚是月初而已，后面的时间岂不是上不了网了。
惊讶之余，抱着一问究竟的想法我拨通了电信客服，其实这对于我来说也没有什么，只不过少上一会手机网而已，主要还是对电信有所期待的心理。接电人员的态度还是令人满意的，也答应尽快帮我核查。于是一等好几天，再打过去催，态度还是不错，还是答应尽快核查，结果时间又过去了好几天。昨天，在等不到电话的情况下我又打过去催问，才在客服的帮助下上网查询了手机上网流量的详细清单。一直以来我以为是我3月5日上下班在地铁上时耗用了大量的流量，一看明细，原来是3 月4日晚21：22：57开始的为时10小时45分51秒909M的上网流量，可是这我就更搞不懂了，这个时间应该是我开始休息的时间，怎么可能产生这么大的流量呢？如果说是我忘记关闭网页而产生的流量，那么在我没有动的情况下，也产生不了这么大的流量啊？我继续电话给客服寻求帮助，客服依然是“在查，要等一下”。
今天上午，算来时间也过去八天多了，还没有等到电信的答复，于是我又电话给他们，客服依然很客气的让我等，并答应再催一催后台。
终于，激动人心的一刻到了：下午13：34电信来电话了，客服小姐说：“经过我们后台的确认，您的流量账单没有问题”。怎么会没有问题，没有问题我找你们干什么？难道是我的问题？这个结果让我非常的不满意，于是问客服小姐：“是不是你们核查了这么多天就是这个结果了？没有问题是什么意思？”。客服小姐的意思是账单没有问题，他们就不管了，至于怎么发生那么大流量的，他们无法核查，要是还有问题，可以去找苹果经销商咨询。这简直是屁话啊，要是我能查，我还找你们干什么？正是因为你们是经营方才找你们的，现在你给我这样一个结论就拉倒了，拖了我这么多天，要是这样的话我还费劲跟你们废那么多的话干什么？气愤之际我挂断了电话！一位博友说：“通常情况下，电信不会说自己有问题呢”，看来是千真万确的啊。本来还有所期待，现在一看，人家才不会真正为你一个小客户的损失买单呢！真不不该相信他们的狗屁承诺，早知道这样，自认倒霉得了，下回小心一点就是了，白白耗费了我宝贵的时间跟他们瞎操心瞎费劲。
光客服有礼貌就算服务好吗？把客户的一个小问题推来踢去的，这是一个大型企业维护信誉的经营之道吗？留下个疑问供大家思考。
2013.3.13.14：40
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