国网北京市电力公司近期在全市范围内免费更换新的电表和电卡,10月6日我们小区部分单元完成了换表工作,并发了张通知,说是11号上午9—11:00到物业处换卡,而且过了时间人家也不候着,可能要自己去换。为了避免麻烦,昨晚向领导请假今天晚去一会,去小区物业等候换卡。
因为还要上班,我也想早换完卡早上班,所以8点刚过就去物业处等候了,结果直到9点40人家电力公司的人才姗姗来迟,据说是才知道换卡的事,从昌平区赶过来的。废话不想多说,解释也没有多大的意义,大家伙都站着等了半天了,赶紧工作吧,于是催促着开始换卡。我是第三个,轮到我了,拿到卡后电力公司的师傅还是比较认真的核对了一下,疑问道:“怎么表号不一致呢”。于是让我先签字,拿卡,回家再对着电表核对一下,如果不一致回来再说。返回家中,核对电表,果真不一致,再返回,才知道我这卡根本就不是我的,是人家一区的,二区的卡电力公司的师傅没有带来,还要等下午才能拿来。顿时我火了:“是你们通知今天上午9-11点来换卡的,现在又说没带,还要下午,我这可是请了半天假的,单位离家那么远,是你们说啥时来就啥时来的吗?”。还好,师傅还算比较耐心,说是他们公司工作协调不好,给我们带来麻烦了,如果今天换不了,明天休息日他们来接着给换。既然话都说到这份上了,生气人家也拿不出卡来,咱也得得饶人处且饶人了。早知道是这样,咱今天也不用请假了呀。一些二区的大叔大妈们依然围着师傅争论,不依不饶,我得上班,没时间在这里费口舌,赶紧撤了。
本来我坐地铁上班远,又站着就够累的了,这回在这里又站了一个半多点,还没换成,到单位时已是中午,腰酸背疼的,纵然解释到位,心中也是不痛快。不过通过这样一件小事情也看得出一些国家服务机构的服务质量的确差,工作协调与衔接不好,没有真正把老百姓的利益和权益放在心上,所以才会出现这样的失误,让大家出现不痛快。
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