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【天际原创】维修体验  

2017-11-21 15:42:08|  分类: 社会万象 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今天一早,被尿憋醒了,上了个厕所,一问老婆已经608,还有十几分钟我就得起床上班了,因为太困,十几分钟也想再躺会,结果手机闹铃一直都没响,感觉着差不多了,拿起手机一看,坏了,手机又一次出现了上次的症状:卡屏死机了,可能是手机自动升级不成功卡死了。问老婆已经627了。

因为起晚了,早饭都没来得及吃就出门了。因为很多事项都需要手机来办理,比如昨天刚刚下单买的十九大相关学习图书,所以我需要尽快把手机修理好。一路上想了好多方案,结果最后还是选择先去单位再说,因为所有的维修点都是十点才上班。上周才做完肠息肉的手术,正在恢复期,所以稍稍多走动多了,肚子就痛,可是手机坏了,共享单车也骑不了,只能走着,兜里只有一张百元钞票,手机也刷不了,小吃店里如果只要一碗粥估计人家会觉得我有病,结果早饭也没的吃。到了单位打开电脑联系了客服,给我预约安排到海淀黄庄维修点去维修。于是卡着地图搜索的时间出发,没想到比预测的时间用时还短就到了,人家维修技师还没有来,于是等了二三十分钟,一直等到1015技师才姗姗来迟。因为已经有过上次的维修经历,所以我知道我这种情况不需要花钱,只是重新升一下级就可以解决,但是没想到的是技师一张嘴就199元,我说明了之前的维修经历,说只是把系统升一下级,用不了那么多钱吧,人家肯定加肯定的说公司有规定,就是199元。我说你们那标价升级系统100200,我这个这么简单,100也不行吗?得到的回答是肯定的,不行!好吧,我不在你这修了,我去西单店。感觉十分不好!

坐上地铁,我直奔西单,可能是因为手术的原因,路走多了肚子就疼得不行,到了西单店时已然有些虚弱了。找到服务店员说明情况,排队预约,然后又和预约服务店员再次说明手机情况和我现在的身体状况不大好,能否给早点安排维修,人家非常客气,也非常效率的给我安排了,在我找服务店员等候登记时,那个刚才负责预约的店员看出我状态不大好,直接走过来安排我提前进行维修,给我找个座位,直接帮我进行升级,然后告诉我稍后会有工程师来具体解决问题。没多久,升级完成,手机已经能正常使用了,工程师也来了,问了我手机的其他一些异常情况,然后告诉我解决方案,并教我如何在电脑上自行操作恢复出厂设置和备份手机文件。我手机的问题很快就得到了解决,走时特别的到那位预约店员处道谢。感觉不错!

都是一个品牌手机的维修网点,直营店和第三方店的差距就如此之大。直营店态度好,服务热情,为客户考虑多,而第三方店则是只认钱。在当今手机市场竞争如此激烈的现状下,我觉得第三方维修点唯利是图的做法,只会让更多的客户因此而放弃另选其他了。

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 图片来自网络

                                         随笔2017.11.21

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